Rujukan Laman

Polisi Undang-Undang yang Mengatur Akaun Anda

Halaman ini menerangkan kerangka undang-undang yang mengatur hubungan antara anda dan 12cm, termasuk terma penggunaan, polisi privasi, dan hak anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Terma & SyaratPolisi PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
12cm Polisi Undang-Undang yang Mengatur Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Perundangan

Jika anda mempunyai soalan berkenaan terma undang-undang, hak akaun, atau ingin membuat sebarang permintaan berkaitan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau pertikaian akaun melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diterima dalam satu hingga tiga hari bekerja.
Sembang Langsung Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung untuk pertanyaan umum berkaitan polisi dan terma penggunaan di wilayah yang disokong setiap hari.
Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk menyerahkan pertikaian atau permintaan rasmi berkaitan privasi dan perlindungan data anda kepada kami.
PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara 12cm Menguruskan Data dan Keselamatan

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan protokol enkripsi standard industri untuk melindungi setiap maklumat yang anda kongsikan semasa proses pembukaan akaun, pengesahan identiti, dan setiap transaksi kewangan melalui Touch…

Enkripsi Data

Semua data peribadi dan kewangan dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Ini memastikan maklumat anda selamat semasa setiap sesi dan transaksi berlangsung di platform kami.

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan pengesahan dokumen yang sah sebelum sebarang pengeluaran diproses. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan keselamatan wang anda.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Data akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang berkenaan. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadam dengan selamat dari sistem kami.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi pasukan kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Pembetulan dan Pemadaman

Jika anda mendapati sebarang maklumat dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh memohon pembetulan atau pemadaman data tertentu dengan menghubungi kami secara langsung melalui saluran sokongan yang tersedia.

Soalan Kerap Mengenai Terma dan Hak Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pemegang akaun berkaitan polisi perundangan, privasi data dan hak pengguna di 12cm. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami secara terus.

Platform 12cm beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Semua terma penggunaan disusun mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan di Malaysia.

Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar melalui platform. Akses kepada maklumat akaun anda dihadkan kepada kakitangan yang diberi kuasa sahaja, dan kami tidak berkongsi data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Ya, anda berhak meminta salinan data peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi dalam portal akaun anda, dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Data anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang yang berkenaan walaupun selepas akaun ditutup. Setelah tempoh penyimpanan minimum dipenuhi, data yang tidak diperlukan akan dipadam dengan selamat.

Setiap pertikaian berkaitan akaun atau transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh dikemukakan melalui borang aduan rasmi kami. Kami menyasarkan penyelesaian dalam tempoh lima hingga tujuh hari bekerja bergantung kepada kerumitan kes.

Ya, kami menggunakan kuki untuk memastikan fungsi akaun berjalan lancar dan meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan sepenuhnya.

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan butiran maklumat yang perlu diperbetulkan. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu sebelum sebarang perubahan dibuat pada rekod akaun anda.

Halaman Berkaitan

12cm Login Ikan Koi Letusan Berkat