Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun Anda di 12cm

Dokumen ini mengandungi syarat-syarat yang mengatur hubungan antara anda dan 12cm apabila anda menggunakan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma AkaunDasar PrivasiPenggunaan PlatformPenyelesaian Pertikaian

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan Mengikut Undang-Undang Tempatan

12cm Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini hanya terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan perkhidmatan 12cm. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda layak menggunakan platform ini dalam wilayah anda. 12cm berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; sebarang perubahan akan dikomunikasikan melalui e-mel akaun atau notifikasi dalam

1
platform. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma tambahan penyedia masing-masing, dan penggunaan kaedah pembayaran ini dianggap sebagai persetujuan anda terhadap syarat-syarat yang berkaitan. Kami tidak menerima transaksi dari wilayah yang tidak disokong.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Soalan Tentang Terma? Kami Sedia Membantu

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat kami, pasukan sokongan 12cm boleh dihubungi melalui saluran di bawah.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma akaun, dasar privasi atau pertikaian transaksi ke alamat e-mel sokongan kami. Respons dalam masa satu hari bekerja.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam platform untuk mendapatkan penjelasan segera tentang terma penggunaan, had akaun atau prosedur penutupan akaun anda.

Pusat Bantuan Lawati bahagian bantuan dalam akaun anda untuk membaca versi terkini terma dan syarat, serta arkib versi lama untuk rujukan anda.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara 12cm Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami mengamalkan piawaian keselamatan yang ketat dalam mengendalikan maklumat akaun anda. Setiap permintaan perubahan data peribadi melalui proses pengesahan berlapis untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan pada pelayan selamat dan dienkripsi menggunakan piawaian industri. Data hanya disimpan selama tempoh yang diperlukan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

12cm menggunakan kuki sesi dan kuki prestasi untuk memastikan platform berfungsi dengan lancar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda; penyahaktifan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

Keselamatan Akaun

Kami menyokong pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan semakan automatik, dan anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau SMS yang berdaftar.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Permintaan boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan kami dan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.

Pembetulan Maklumat

Jika terdapat ketidaktepatan dalam maklumat akaun anda, hubungi pasukan kami untuk membuat pembetulan. Proses pengesahan identiti diperlukan sebelum sebarang perubahan disahkan.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui sembang langsung atau e-mel. Baki yang sah akan diproses semula ke kaedah pembayaran asal anda seperti Touch 'n Go atau FPX.

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat 12cm

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, hak akaun dan dasar privasi 12cm. Jika soalan anda tidak tersenarai, hubungi kami melalui sembang langsung.

Perkhidmatan 12cm tersedia di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di lokasi anda sebelum membuka akaun.

Kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyertakan nama penuh dan e-mel akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja dan menghantar data dalam format yang selamat.

12cm tidak menyimpan butiran penuh akaun pembayaran anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus melalui gerbang pembayaran selamat penyedia masing-masing mengikut terma mereka.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel untuk memulakan proses penutupan akaun. Setelah identiti anda disahkan, akaun akan ditutup dan baki sah akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda.

Anda boleh mengemukakan pertikaian secara bertulis melalui e-mel sokongan 12cm. Kami akan menyiasat setiap kes secara adil dan memberikan respons dalam masa yang ditetapkan mengikut prosedur penyelesaian dalaman kami.

Data akaun anda akan disimpan bagi tempoh minimum yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan akan dipadamkan secara selamat dari sistem kami.

Terma dan Syarat Akaun Anda di 12cm

Soalan Tentang Terma? Kami Sedia Membantu

Cara 12cm Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Hak Akses Data

Pembetulan Maklumat

Penutupan Akaun

Soalan Kerap Tentang Terma dan Syarat 12cm

01 Bolehkah saya menggunakan 12cm jika saya berada di Malaysia?

02 Apakah yang berlaku jika terma dan syarat dikemas kini?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh 12cm?

05 Bagaimana cara saya menutup akaun 12cm saya?

06 Apakah hak saya jika berlaku pertikaian berkaitan akaun atau transaksi?

07 Berapa lama data akaun saya disimpan selepas penutupan?

Halaman Berkaitan